Esta política descreve como a NO3 Tecnologia em Sistemas LTDA (“NO3”, “nós”) trata informações no aplicativo Alvoris (iOS e Android) e na plataforma web Alvoris CRM (app.alvoris.com.br).
1. O que é este aplicativo
O Alvoris é um cliente de acesso à plataforma de CRM contratada pela empresa do usuário (licenciada). Não é um aplicativo de uso público para cadastro de consumidores finais: só entra quem já possui usuário na conta da empresa.
Os cadastros, tickets, oportunidades e demais registros do CRM pertencem à empresa contratante (controladora). A NO3 desenvolve e hospeda a plataforma e o aplicativo, atuando como operadora desses dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quem é responsável
NO3 Tecnologia em Sistemas LTDACNPJ 19.530.107/0001-70
Rua Itirapina, 1060, SL 25, Cidade Luiza
Jundiaí – SP, CEP 13214-101
E-mail: comercial@no3.com.br
Dúvidas sobre dados que estão dentro do CRM da sua empresa (clientes, contatos, contratos) devem ser tratadas também com o administrador da conta Alvoris da sua organização.
3. Quais dados o aplicativo utiliza
O aplicativo não cria uma base própria de consumidores e não usa dados para publicidade. Ele apenas autentica o colaborador e exibe/grava o que a empresa já autorizou no CRM. Em especial:
- Acesso à conta: e-mail e senha do usuário corporativo, token de sessão guardado de forma segura no aparelho.
- Conteúdo do CRM: registros que o perfil do usuário já pode ver na web (por exemplo tickets, interações, visitas, painel), inclusive imagens e anexos enviados pela equipe.
- Localização (GPS): somente quando o usuário faz check-in de visita ou atendimento em campo, para registrar latitude, longitude e, se disponível, o endereço aproximado. Não há rastreamento contínuo em segundo plano.
- Notificações: se o usuário permitir, o aplicativo pode registrar um identificador do aparelho (token de push) para avisar aprovações e avisos do CRM.
- Dados técnicos: logs de acesso à API (data, IP, versão do app) para segurança, suporte e funcionamento do serviço.
Permissões do sistema operacional (localização, internet, notificações) são pedidas só para as funções acima e podem ser recusadas; nesse caso, a função correspondente fica indisponível.
4. Para que usamos
- Autenticar o colaborador e manter a sessão.
- Permitir o trabalho no CRM (consultar e registrar informações da empresa).
- Comprovar presença em visitas/atendimentos quando houver check-in.
- Enviar avisos operacionais do CRM, se habilitados.
- Proteger a plataforma contra uso indevido e cumprir obrigações legais.
Base legal, conforme o caso: execução do contrato com a empresa licenciada, legítimo interesse na segurança da plataforma e cumprimento de obrigação legal. O tratamento dos cadastros de clientes da licenciada segue a instrução e a finalidade definidas por ela.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados. Compartilhamento ocorre apenas se necessário para:
- A própria empresa licenciada (controladora da conta CRM).
- Infraestrutura da plataforma (hospedagem e envio de e-mail/push), sob contrato e instruções da NO3.
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
Conversão de coordenada em endereço no check-in pode usar serviço de geocodificação do sistema operacional ou provedor de mapas, somente nesse momento.
6. Armazenamento e retenção
O token de sessão fica no aparelho até o usuário sair da conta. Os registros do CRM (incluindo check-ins) são gravados nos servidores da plataforma, no ambiente da licenciada, pelo prazo que a empresa e a legislação aplicável determinarem.
7. Direitos do titular (LGPD)
O colaborador e demais titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando este for a base legal.
Pedidos: comercial@no3.com.br. Se o dado estiver na conta CRM da empresa, a NO3 encaminhará à licenciada ou indicará o administrador da conta.
Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Crianças e adolescentes
O aplicativo destina-se a uso profissional por colaboradores da empresa contratante. Não é direcionado a menores de 18 anos.
9. Segurança
O acesso exige autenticação. A comunicação com os servidores usa conexão criptografada (HTTPS). O token no aparelho é armazenado em área segura do sistema operacional. Nenhum método elimina risco por completo; o usuário deve proteger o aparelho e a senha.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente permanece neste endereço. Alterações relevantes serão indicadas pela data no topo desta página.
11. Contato
NO3 Tecnologia em Sistemas LTDA ·
comercial@no3.com.br
Rua Itirapina, 1060, SL 25, Cidade Luiza, Jundiaí – SP, CEP 13214-101